Şikayetvar, kombiyle ilgili en çok tahlil beklenen hususları derledi. Kombi tamiratında servislerin garanti koşullarını göz gerisi etmesi en çok şikayet edilen husus olurken şikâyetler, bir evvelki aya nazaran kasım ayında yüzde 195 artış gösterdi.
Çözüm platformu Şikayetvar, yurt genelinde soğukların güzelden düzgüne hissedildiği şu günlerde kombiyle ilgili en çok şikayet edilen bahisleri açıkladı. Platform tarafından açıklanan bilgilere nazaran, bir evvelki ay ile kıyaslandığında Kasım’da şikayetler yüzde 195 artış gösterdi. 2022’nin birinci 11 ayı ile 2023’ün birebir periyodu karşılaştırıldığında ise şikayetlerin yüzde 21 yükseldiği gözlemlendi.
Verilere nazaran, 2022’nin Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarıyla 2023’ün tıpkı periyodu karşılaştırıldığında kombi kesiminde şikayet artış oranı yüzde 21 artış gösterdi. Açıklamaya nazaran 2023’ün Ekim ayında 442 olan şikayet sayısı Kasım ayında yüzde 195 şikayet artış oranıyla bin 315’e yükseldi.
Kombiyle ilgili en çok şikayet edilen bahisler şöyle oldu:
“Kombi tamiratında servislerin garanti kurallarını göz gerisi etmesi ve arızaları garanti kapsamında değerlendirmemesi,
Kombi kurulumunda ve bakımında servislerin fazla fiyat talep etmesi,
Kombiden sıcak su gelmemesi,
Servisin gelmemesi ya da randevu saatine uyulmaması,
Kombinin su akıtması,
Kombinin gürültülü çalışması,
Yedek kesim için uzun müddet bekletilmesi,
Garanti müddetinin uzatılmasında vaat edilen kaidelerin kombi bozulunca uygulanmaması,
Firmanın ismi kullanılarak açılan uydurma servislerin müşterileri mağdur etmesi ve firmalarının bunu önleyememesi,
Kombi arızalarının tekraren tekrar etmesine ve arızanın çözülmemesine karşın değişim yahut iadenin yapılmaması.” (DHA)
